1.    Общие положения

1.1.   Правила поведения пациентов (далее - Правила) разработаны Обществом с ограниченной ответственностью Обществом с ограниченной ответственностью «МЕДИС» (адрес места нахождения: 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Воскова, д. 12, литера А, пом. 6-Н офис №4, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http:// https://shaculaclinic.ru, ОГРН: 1097847299670, ИНН 7802483309) на основании части 3 статьи 27 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации") и регламентируют права и обязанности физического лица (пациента), находящегося на лечении (обследовании) в медицинской организации ООО «МЕДИС» (далее - медицинской организации).
1.2.   Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, правила поведения пациентов во время нахождения в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинской организацией.
1.3.   Правила обязательны для персонала и Пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.4.   При первичном приёме пациента администратор клиники обязан обеспечить возможность ознакомления пациента (его законного представителя) с настоящими Правилами.

2.    Права Пациентов

2.1.   В соответствии со статьями 18-26 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", каждый Пациент обладает правом на:
- охрану здоровья;
- медицинскую помощь;
- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

3.    Обязанности пациентов

 

3.1. В соответствии со статьёй 27 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", каждый Пациент обязан:
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;
- соблюдать назначения лечащего врача, режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности.

3.2.   В помещениях медицинской организации запрещается:
- нахождение в верхней одежде и грязной обуви (без бахил);
- курение, распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- находиться в служебных помещениях без разрешения администрации;
- громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверью;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт;
- находиться в помещениях в верхней одежде и грязной обуви;
- оставлять без присмотра личные вещи;
- находится в клинике с животными.

4.    Общие положения о режиме лечения Пациентов.

 

4.1. Находясь на лечении в медицинской организации, пациенты обязаны:
- соблюдать нормы закона о режиме (порядке) лечения, предусмотренные действующим законодательством;
- не нарушать предусмотренные законодательством права как медицинских работников, так и иных лиц, участвующих в оказании медицинской помощи (услуг), а также других пациентов;
- своевременно сообщать медицинским работникам известную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- выполнять медицинские предписания (отказываться от их выполнения) в порядке, предусмотренном законом;
- бережно относиться к имуществу медицинской организации;

5.    Особенности внутреннего распорядка

при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях

5.1. В ООО «МЕДИС» медицинская помощь оказывается в амбулаторных условиях.
5.2. Прием Пациентов осуществляется по предварительной записи по телефону +7 (812) 233-87-67  либо +7 (967) 522−33−77  либо при личном посещении, либо путем заполнения формы на сайте https://shaculaclinic.ru/ (в этом случае прием подтверждается звонком администратора клиники),а также через официальные аккаунты клиники (ссылки на аккаунты размещены на официальном сайте клиники https://shaculaclinic.ru). Прием без предварительной записи возможен при наличии свободного специалиста и кабинета.
5.3. Пациент вправе выбрать удобные ему дату и время посещения специалиста из имеющегося свободного времени в соответствии с расписанием приема специалистом. Выбранные Пациентом дата и время заносятся в журнал записи пациентов (систему записи пациентов) вместе с контактными данными Пациента.
5.4. Администратор информирует Пациента о стоимости приема, о правилах подготовки к осмотру.
5.5. За сутки до даты посещения, а также в случае отмены приема у специалиста сотрудник клиники связывается с Пациентом для подтверждения его прихода либо информирования об отмене приема. В случае невозможности явиться на прием Пациент обязан заблаговременно предупредить администратора клиники.
5.6. В случае опоздания Пациента на прием более чем на 15 минут администратор имеет право перенести время приема на ближайшее свободное время, а освободившееся время предложить другому Потребителю.
5.7. При обращении в клинику Пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт). При первичном обращении в клинику Потребитель заключает договор на оказание медицинских услуг, дает согласие на обработку персональных данных.
5.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема главным врачом медицинской организации пациент может получить на ресепшн в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях медицинской организации.
5.9. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

6.    Ответственность

6.1. Нарушение Правил поведения пациентов, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

7.    Правила разрешения конфликтов

7.1. Конфликтные ситуации между Пациентом и медицинской организацией разрешаются в порядке, установленном законодательством.